FAQ Onlineshop

1. Von wem werden die Produkte hergestellt?
Die Produkte werden von Menschen mit kognitiver Beeinträchtigung an geschützten Arbeitsplätzen im Werkheim Uster hergestellt. Die Beschäftigten erhalten eine feste Tagesstruktur, Anerkennung und die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten aktiv einzubringen.

2. Welchen Mehrwert haben die Produkte?
Mit dem Kauf eines Werkheim-Produktes unterstützen Sie direkt die berufliche und soziale Integration von Menschen mit Beeinträchtigungen auf dem Arbeitsmarkt. Die Produkte sind handgefertigte Unikate aus hochwertigen Materialien und mit viel Sorgfalt verarbeitet.

2. Wohin liefern wir?
Unser Onlineshop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Die Bestellung wird per Post an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung. Sie werden zusätzlich zum Warenwert verrechnet, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

4. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sind:
Kreditkarte | TWINT | Paypal | Googlepay

5. Wie rasch sind die Produkte verfügbar? Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie beim jeweiligen Produkt. Bitte beachten Sie dabei:

Webwaren werden in grösseren Mengen hergestellt. Für Spezialanfertigungen gilt deshalb eine Mindestbestellmenge von 25 Stück. Die Lieferzeit beträgt in der Regel mehrere Wochen.

Bei einer Bestellung ab 25 Karten kontaktieren wir Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen und informieren Sie über den frühestmöglichen Liefertermin.

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich widerrufen. Anschliessend senden Sie die Ware vollständig und originalverpackt an uns zurück. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung tragen Sie. Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.

7. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, melden Sie sich innerhalb von 10 Kalendertagen bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

8. Kann ich die Produkte auch vor Ort kaufen?
Ja. Unsere Produkte sind auch im Laden «Blickreich» an der Apothekerstrasse 8 in Uster erhältlich.

9. Bietet das Werkheim Uster auch Firmengeschenke an?
Ja. Unsere handgefertigten Produkte eignen sich auch als Geschenke für Kund/innen oder Mitarbeitende. Gerne unterstützen wir Sie dabei, ein passendes Geschenk für Ihren Anlass zu finden und auf Ihre Wünsche anzupassen.

10. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Bei Fragen zu Produkten oder Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter:

Stiftung Werkheim Uster
Betrieb Kunstvoll
Friedhofstrasse 3a
8610 Uster
Telefon: 058 8610 651 | E-Mail: kunstvoll@werkheim-uster.ch